⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Отзыв о компании "Нео кухня":
К сожалению, мой опыт работы с компанией "Неокухня" оказался крайне негативным. Во-первых, при изготовлении мебели была допущена ошибка с кромкой, что сразу бросилось в глаза после доставки. Во-вторых, замеры для ТВ-зоны были выполнены некорректно, что привело к дополнительным проблемам при установке.
Самое неприятное, что компания очень медленно реагирует на замечания и не спешит исправлять свои ошибки. Сроки выполнения работ уже значительно затянулись, что вызывает серьезное недовольство.
Надеюсь, что компания обратит внимание на эти проблемы и улучшит качество своих услуг.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Самая ужасная компания . Обслуживание ниже плинтуса , реально как будто в долг пришли просить . Цены самые зашкаленные .
Ставят один срок при оплате 100% сроки уже другие . Пока дождешься заказа ничего не захочешь . Ни в коем случае не заказывайте у
ИХ !!!!!
Менеджер по имени Индира очень неприятная девушка, допустила ошибки в заказе, вину не признала, а наоборот, попыталась нагрубить, хамовито разговаривает, общение такое, как будто я не клиент, а в долг пришел просить. В общем, очень не доволен, и никому не посоветую к ним обращаться!!!! Вообще сборщиков берут с улицы и не понятно что вам соберут в итоге размеры абсолютно не совпадают!!!!
Будете после установки еще долго бегать за ними чтобы вам все исправили !!! Не советую категорически !!!!
Заказ оформлен 20 июля. Устно озвучен срок готовности 2-4 недели. По истечению четырех недель начинаю звонить в магазин. Меня просят перезвонить другому менеджеру. Другой менеджер, т.к. выходные, обещает перезвонить в понедельник. В среду снова САМА пишу в WA. Мне отвечают, что диван готов и завтра/послезавтра мне позвонят по поводу доставки. Не позвонили. В воскресенье снова пишу менеджеру, с которым оформляли договор - перенаправляет к другому сотруднику. Звоню другому сотруднику в понедельник. Меня неохотно слушают, обещают перезвонить - опять ничего. В среду звоню в отдел доставки - там удивленная сотрудница Наталья (удивлена тем, что заказ от 20 июля еще не доставлен), обещает узнать и перезвонить. Когда я говорю ей, что мне последние две недели все обещают перезвонить, но еще ни разу никто не перезвонил, слышу от нее фразу (дословно): "Вы послушайте, а я вам объясню сейчас"... Не особо клиентоориентированно, т.к. задерживая заказ вы должны меня слушать, а не я вас.
Итог: 27 августа дивана нет, но ставлю две звезды, так как сотрудники хотя бы отвечают на звонки и обещают диван привезти...
