Купили диван мечты София! Но не долго радовались! В использовании 1 год образовалась ямка, где сидели! Думали продавили, дети прыгнули, но нет! ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ при вскрытии мебельщиком, оказалось, что там пустота! Просто пустое место! Изготовитель мебели за ТАКИЕ ДЕНЬГИ даже не поставил пружинный механизм во всю длинну дивана! Оставив просто пустое место!
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Отзыв о компании "Нео кухня":
К сожалению, мой опыт работы с компанией "Неокухня" оказался крайне негативным. Во-первых, при изготовлении мебели была допущена ошибка с кромкой, что сразу бросилось в глаза после доставки. Во-вторых, замеры для ТВ-зоны были выполнены некорректно, что привело к дополнительным проблемам при установке.
Самое неприятное, что компания очень медленно реагирует на замечания и не спешит исправлять свои ошибки. Сроки выполнения работ уже значительно затянулись, что вызывает серьезное недовольство.
Надеюсь, что компания обратит внимание на эти проблемы и улучшит качество своих услуг.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Самая ужасная компания . Обслуживание ниже плинтуса , реально как будто в долг пришли просить . Цены самые зашкаленные .
Ставят один срок при оплате 100% сроки уже другие . Пока дождешься заказа ничего не захочешь . Ни в коем случае не заказывайте у
ИХ !!!!!
Менеджер по имени Индира очень неприятная девушка, допустила ошибки в заказе, вину не признала, а наоборот, попыталась нагрубить, хамовито разговаривает, общение такое, как будто я не клиент, а в долг пришел просить. В общем, очень не доволен, и никому не посоветую к ним обращаться!!!! Вообще сборщиков берут с улицы и не понятно что вам соберут в итоге размеры абсолютно не совпадают!!!!
Будете после установки еще долго бегать за ними чтобы вам все исправили !!! Не советую категорически !!!!
Заказ оформлен 20 июля. Устно озвучен срок готовности 2-4 недели. По истечению четырех недель начинаю звонить в магазин. Меня просят перезвонить другому менеджеру. Другой менеджер, т.к. выходные, обещает перезвонить в понедельник. В среду снова САМА пишу в WA. Мне отвечают, что диван готов и завтра/послезавтра мне позвонят по поводу доставки. Не позвонили. В воскресенье снова пишу менеджеру, с которым оформляли договор - перенаправляет к другому сотруднику. Звоню другому сотруднику в понедельник. Меня неохотно слушают, обещают перезвонить - опять ничего. В среду звоню в отдел доставки - там удивленная сотрудница Наталья (удивлена тем, что заказ от 20 июля еще не доставлен), обещает узнать и перезвонить. Когда я говорю ей, что мне последние две недели все обещают перезвонить, но еще ни разу никто не перезвонил, слышу от нее фразу (дословно): "Вы послушайте, а я вам объясню сейчас"... Не особо клиентоориентированно, т.к. задерживая заказ вы должны меня слушать, а не я вас.
Итог: 27 августа дивана нет, но ставлю две звезды, так как сотрудники хотя бы отвечают на звонки и обещают диван привезти...
