"Реквием" ООО

Итак, в начале 1990-х годов, практически с нуля, Николай Афанасьевич Кытманов создал кооператив по оказанию ритуальных услуг. Тогда эта ниша была предательски пуста, а уж о качестве услуг никому не приходилось говорить. Но даже тогда тагильчане могли быстро и централизованно получать помощь в организации похорон, которую оказывал кооператив «Реквием». Однако время не стоит на месте. Совершенствуется технология, развивается материально-техническая база, ежегодно расширяется спектр услуг, внедряется что-то новое, чтобы максимально облегчить трудности клиента в тяжелый для него час утраты. Сегодня ООО «Реквием» - ведущее похоронное предприятие не только в городе, но и в области. В любое время дня и ночи люди обращаются к нам со своим горем. Кто-то приезжает в наш офис и здесь решает все тонкости церемонии. Кто-то вызывает агента на дом и там обсуждает вопросы предстоящего погребения. Все сотрудники «Реквиема» проходят специальное обучение и регулярно работают с психологом. Мы стараемся предусмотреть и учесть все мелочи, понимая состояние пришедшего к нам человека. Мы направляем ход его мыслей, помогаем сориентироваться. Люди верят нам и доверяют. Об этом говорят и сухие факты: ежемесячно мы принимаем более 200 заявок на организацию похорон, что составляет большую часть погребений в городе. Сегодня «Реквием» - это более 100 сотрудников, за каждым из которых закреплен определенный участок работы.
Особое место занимает у нас диспетчерская служба. Агенты по оформлению заявок на дому – настоящие профессионалы в своем деле. В момент растерянности родственников усопшего, они деликатно и заботливо помогают в решении всех вопросов, связанных с организацией похорон. Бригада молодых людей в одинаковых строгих костюмах и галстуках выносит гроб, другая бригада помогает родственникам на кладбище, третья занимается транспортировкой и организацией поминального обеда. Всех их отличает внимательное и чуткое отношение к людям, деликатный подход к каждому. Чаще всего прощание с умершим проходит в зале гражданской панихиды (сейчас мы строим второй зал), расположенном на территории ООО «Реквием». Родственников и друзей покойного встречает профессиональный церемониймейстер, который проводит обряд прощания. В нашем магазине представлен широкий выбор ритуальных принадлежностей, венков и гробов. Круглосуточно работают бригады по перевозке умерших в холодильную камеру и морги. Все передвижения производятся на специализированном транспорте, который оснащен всеми необходимыми приспособлениями для перевозки умершего и удобства клиентов. Часто случается, что тело покойного нужно отправить в другой город или страну. В такой ситуации специалисты нашего агентства подготовят все необходимые документы и сделают все приготовления для транспортировки. Также на предприятии работает специалист по бальзамированию и предпохоронной подготовке тел покойных. Захоронения производятся на всех кладбищах города, с учетом вероисповедания и волеизъявления покойного и пожеланий близких. Также мы предоставляем услуги по кремации и захоронению урн на колумбарной поляне.
На предприятии работает программа по предоставлению кредитования и рассрочки. Банковский эксперт подберет наиболее удобный для вас вариант. И самым последним (но немаловажным) звеном в технологической цепочке является поминальный обед в столовой, сотрудники которой прилагают максимум сил для того, чтобы хоть чуточку облегчить состояние близких и провожающих.
Спустя два дня после каждого прощания мы проводим социологический опрос клиентов с целью выявления недостатков в работе коллектива. Если таковые находятся, мы прилагаем максимум усилий по их устранению. Однако в большинстве случаев наши клиенты выражают слова благодарности, о чем свидетельствуют записи в книге отзывов. Такой результат возможен благодаря тому, что ООО «Реквием» входит в межрегиональную организацию «Корпорация руководителей похоронных предприятий» и участвует во всех мероприятиях и выставках России и на международном уровне. В любой ситуации «Реквием» и его партнеры в разных городах страны и зарубежья возьмут горестные хлопоты на себя.